WLAN funktioniert nicht - was tun?

WLAN geht nicht? Router neu starten, Verbindung prüfen, Passwort neu eingeben: Schritt-für-Schritt-Anleitung, wenn das Internet zuhause streikt.

Es ist ärgerlich, wenn man gerade etwas im Internet nachschauen möchte und plötzlich die Meldung erscheint: "Keine Internetverbindung". Oft lässt sich das Problem aber mit ein paar einfachen Handgriffen selbst lösen.

1. Der wichtigste Schritt: Router neu starten

Sehr oft hilft schon dieser einfache Trick. Der Router (das Gerät, das Ihnen Ihr Internetanbieter geschickt hat, z. B. eine FRITZ!Box oder ein Speedport) ist im Grunde ein kleiner Computer. Und wie jeder Computer kann er sich mal "verschlucken".

• Ziehen Sie den Stromstecker des Routers aus der Steckdose.
• Warten Sie etwa 30 Sekunden.
• Stecken Sie den Stecker wieder ein.
• Warten Sie nun 2 bis 3 Minuten. Der Router muss erst wieder hochfahren. Wenn alle Lichter (wie "Power", "WLAN" und "Internet") wieder dauerhaft leuchten, testen Sie die Verbindung erneut.

2. WLAN am Gerät prüfen

Manchmal kommt man versehentlich auf eine Taste und schaltet das WLAN am eigenen Gerät aus.

• Am Smartphone/Tablet: Wischen Sie von oben nach unten über den Bildschirm. Leuchtet das WLAN-Symbol (die kleinen Funkwellen)? Wenn nicht, tippen Sie darauf.
• Am Laptop: Bei vielen Laptops gibt es eine spezielle Taste auf der Tastatur (oft mit einem Antennen-Symbol), um das WLAN ein- und auszuschalten. Prüfen Sie auch unten rechts in der Taskleiste (bei Windows) oder oben rechts (beim Mac), ob das WLAN aktiviert ist.

3. Die Entfernung zum Router

WLAN-Signale können nicht unendlich weit funken. Besonders dicke Wände, Fußbodenheizungen oder Mikrowellen können das Signal stören.

Gehen Sie mit Ihrem Gerät einmal direkt in den Raum, in dem der Router steht. Wenn das Internet dort funktioniert, in anderen Räumen aber nicht, ist das Signal einfach zu schwach. In diesem Fall kann ein sogenannter "WLAN-Repeater" helfen, der das Signal verstärkt.

4. Gerät neu starten

Wenn der Router funktioniert und das WLAN eingeschaltet ist, liegt das Problem vielleicht an Ihrem Smartphone oder Laptop. Starten Sie das Gerät einmal komplett neu (Ausschalten und wieder Einschalten).

5. Passwort neu eingeben

Haben Sie vielleicht einen neuen Router bekommen oder das Passwort geändert? Dann müssen Sie das neue Passwort auch in Ihrem Gerät eingeben.

Gehen Sie in die WLAN-Einstellungen Ihres Geräts, tippen Sie auf den Namen Ihres WLANs und wählen Sie "Ignorieren" oder "Entfernen". Suchen Sie dann erneut nach dem WLAN und geben Sie das Passwort ein. Sie finden das Passwort meist auf einem Aufkleber auf der Rück- oder Unterseite des Routers.

Wann Sie Hilfe brauchen

Wenn alle Lichter am Router blinken oder rot leuchten und auch ein Neustart nicht hilft, liegt oft eine Störung bei Ihrem Internetanbieter (z. B. Telekom, Vodafone, O2) vor. Ob es in Ihrer Gegend gerade eine Störung gibt, können Sie meist über die App Ihres Anbieters oder per Handy auf dessen Website prüfen. Ansonsten rufen Sie die Störungs-Hotline an - die Nummer steht auf Ihrer Rechnung oder im Vertrag.

Wichtig: Drücken Sie nicht auf den kleinen "Reset"-Knopf am Router, wenn Sie nicht genau wissen, was Sie tun. Damit werden alle Einstellungen gelöscht und der Router muss komplett neu eingerichtet werden.

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